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Notice

교환 & 반품

2023-03-16
조회수 98


(주)CREER  에서는 제품의 하자로 확인된 제품에 대해서

소비자피해보상규정에 따라  보상해 드립니다.


○ 교환 및 반품 절차

<STEP1> 교환/반품 접수 : Q&A게시판을 통해 접수 신청

<STEP2> 상품 재포장 및 발송 :  '교환/반품 신청서'를 동봉하여 상품을 재포장 후 택배기사분에게 전달 (배송 중 상품 훼손 주의)

<STEP3> 교환/반품 완료 : 반송된 제품을 검수 후 교환/반품처리를 완료해드립니다.


※ 조건 :  정상 상품에 한 함 , 세일 상품의 경우 교환 반품 신청서를 동봉하지 않으며, 단순 변심의 반품은 되지 않습니다.

                  다만, 사이즈 및 컬러 교환과 동일한 가격의 상품 교환은 상품 교환 절차를 통해 진행해 드립니다. 


○ 교환 및 반품 시 주의사항

  - 제품 수령 후 24시간 이내로 Q&A 게시판을 통해 교환 및 

     반품 접수 의사를 밝혀주셔야 합니다.

  - 교환/반품은 상품이 입고 된 후 검수를 통해 처리가 진행됩니다.

     * 제품교환은 봉제, 원단, 부자재 불량인 경우에만 가능 합니다.

     * 접수 후 7일 이내로 반품/교환 상품이 도착해야하며, 

        제품에 손상이 없을 때  동일가격 동일제품의 교환이 가능합니다.

- 고객님의 부주의에 의한 상품 오염/착용 흔적/ 훼손이 있을 경우

   보상되지 않으며 반송처리 됩니다.

- 상품의 TAG을 제거 시 교환이나 반품이 불가합니다.

 - 상품과 동봉해드린 '교환/반품 신청서'에 내용을 기재 후 제품을

    받았던 상태 그대로 재포장해서 신청서와 보내주시기 바랍니다.

   

○ 기타 안내사항

  -  단순 변심/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

     고객님 부담 배송비는 동봉 또는 계좌 입금이 가능하며

     편하신 방법을 기재하여 보내주시길 바랍니다.
   

     계좌입금:  국민은행  807501-04-311913  김선주(크레이)


○ 교환/반품 배송비

  - 상품 교환시 : 6,000원

  - 상품 반품시 : 3,000원

  ※ 불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공

      (다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심에

       포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)


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      "community -> Q&A"에서 1:1문의를 통해 궁금한 내용에 대한

       답변을 확인하실수 있습니다.