(주)CREER 에서는 제품의 하자로 확인된 제품에 대해서
소비자피해보상규정에 따라 보상해 드립니다.
○ 교환 및 반품 절차
<STEP1> 교환/반품 접수 : Q&A게시판을 통해 접수 신청
<STEP2> 상품 재포장 및 발송 : '교환/반품 신청서'를 동봉하여 상품을 재포장 후 택배기사분에게 전달 (배송 중 상품 훼손 주의)
<STEP3> 교환/반품 완료 : 반송된 제품을 검수 후 교환/반품처리를 완료해드립니다.
※ 조건 : 정상 상품에 한 함 , 세일 상품의 경우 교환 반품 신청서를 동봉하지 않으며, 단순 변심의 반품은 되지 않습니다.
다만, 사이즈 및 컬러 교환과 동일한 가격의 상품 교환은 상품 교환 절차를 통해 진행해 드립니다.
○ 교환 및 반품 시 주의사항
- 제품 수령 후 24시간 이내로 Q&A 게시판을 통해 교환 및
반품 접수 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 교환/반품은 상품이 입고 된 후 검수를 통해 처리가 진행됩니다.
* 제품교환은 봉제, 원단, 부자재 불량인 경우에만 가능 합니다.
* 접수 후 7일 이내로 반품/교환 상품이 도착해야하며,
제품에 손상이 없을 때 동일가격 동일제품의 교환이 가능합니다.
- 고객님의 부주의에 의한 상품 오염/착용 흔적/ 훼손이 있을 경우
보상되지 않으며 반송처리 됩니다.
- 상품의 TAG을 제거 시 교환이나 반품이 불가합니다.
- 상품과 동봉해드린 '교환/반품 신청서'에 내용을 기재 후 제품을
받았던 상태 그대로 재포장해서 신청서와 보내주시기 바랍니다.
○ 기타 안내사항
- 단순 변심/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.
고객님 부담 배송비는 동봉 또는 계좌 입금이 가능하며
편하신 방법을 기재하여 보내주시길 바랍니다.
계좌입금: 국민은행 807501-04-311913 김선주(크레이)
○ 교환/반품 배송비
- 상품 교환시 : 6,000원
- 상품 반품시 : 3,000원
※ 불량 및 오배송시 : 브랜드 측에서 배송비 제공
(다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심에
포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)
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